異文化交流は難しい。

　いま「異文化」で悩んでいる。海外の企業に勤めて一年半に近づいている。巧く交流が出来ていると思ったり、なかなか難しい、と言う事で悩んだりで、いまひとつ手ごたえがない。企業（事業部）が私に望んでいるのは何かも概念としては分かっているが、なかなか事実としてつかめていない。と言う事で、この2週間ほどは、実際の仕事が進んでいない。どんな提案がいいのか悩んでいる毎日である。先日も、世界の大手企業を相手にした共同活動について、提案しまとめてきて、調印に至った。そこまでは順調でよかったのだが、いざこれからの実行が問題だ。実行は担当者がアサインされて進めることになった。これも問題がない。だが、このＰｒｏｊｅｃｔはＳｙｓｔｅｍであるから、個々の技術、サーヴィス技術、マーケティング部、セールス部門と分割できる物ではなく、それをトータルとして、まとめる役が必要だと訴えてもなかなか理解がされない。そこで、その役を支援として買って出ようとすると、提案すると総反対にあう。仕事を奪うな、アサインした担当役員が集まって解決するはずだ、と言う事である。

　社長の参謀としての動きは難しい。各部署からは、監査役としてしか見てくれないので、資料、データーなど提出に協力が得られない。そこで、人事に依頼して、先週から、各部門のキーパーソンと会食、飲み会で意見交換を図っている。その分はいいのだが、本当に効果があるのか疑問でもある。「本音と建前」とが明確な人種でもある。

　転職を経験している事から、同国内でも企業文化が違うと、どのようにすれば意思決定の本筋には入れるのか？思い悩む事が多い。転職後の企業では最後まで分からなかった。不燃焼で終わってしまった。そこをクリアしてこそ「異文化交流」であり、異文化導入のメリットが発揮できるのだと思っているが難しい。ましておや、国が違うともっと難しい。

　最近思う事は、異文化と言えども「形式知」は思ったより簡単に伝達、理解を得ることが出来る、企業として目指すものが共通ならば汲み取りやすいのであろう。「暗黙知」はそう簡単ではない。心を中心とした非言語コミュニケーション世界となるのであろう。これが難しい。ここに「本年と建前」と言う壁がはだかっている。どこの民族でもこの点は共通に存在する。「縦」社会として存在していたり、「横」社会と存在していたり、今は解決の策を持ち合わせていない。悩みは尽きない。

＜読書＞

「「暗黙知」の経営」田坂広志　徳間書店

なぜマネージメントの壁が越えられないのか？と言う、複雑系の理論が分かりやすく解説されている。「暗黙知」に悩むマネージャーの絶好の参考書である。言語、理論では乗り越えられない壁がある。それは直観力でもなく、「判断力」と言うアートだ、と言う。